智慧酒店时代的到来,是传统酒店的机会还是末日?

发布时间:2022年05月04日点击量:291

在机器上预定酒店,到达酒店可自助办理入住手续,“刷脸入住”或者点点手机就能打开酒店房门;每个房间都有一个智能语音机器人为你服务;电梯可自动识别楼层;房间内实时监测,无人状态为酒店开源节流……全程无需保安、前台,甚至任何工作人员都没有。

智慧酒店

这是曾经只能在电视上看到的可换场景,现如今,每一个场景都得以实现,未来不期而至。

酒店智能化升级引发热潮

随着人们消费观念的升级和科学技术的不断发展,传统酒店现有的服务已经不能满足大众的需求,越来越多的人更倾向于将科技融入生活,从而使酒店生活变得更高效、更便捷、更人性。且近日,随着阿里巴巴“无人酒店”的高调亮相,酒店的智能化升级再一次引发热潮。

当然腾讯也没闲着。今年11月,腾讯也与香格里拉集团宣布战略合作,双方将从智慧营销、智慧运营及智慧服务三个方面,依托微信生态,让智控方式以及酒店服务更有智慧。并且早在去年10月,腾讯就曾发布“全球首家QQ family智能企鹅酒店”。

除此之外,中兴、联想、海尔、创维、大华以及通信业的中国电信等一大批各行业巨头也纷纷抢滩智能酒店升级行业,欲在这一行业分得一杯羹,由此可见,智慧酒店升级行业未来可期,并且信号很明显,各行业要想发展,就要加入智慧革新行列,让科技融入生活。

而酒店也是旅游产业中的最重要一环,直接与客户面对面交流,便可直接获取客户诉求,依托现在智慧酒店升级技术,让酒店业获取科技红利,而现在也已经有不少酒店玩家开始了信息化和智能化的探索。

传统酒店行业的自我救赎

据悉,2018年,中国的旅游人数已达到50亿人次,居世界榜首。但是传统酒店面对着前方迎来的亿万大军出现了一系列的困扰。首先作为入住酒店的第一道门槛,在酒店入住手续的办理上,会因为“服务专业度欠缺”“前台事物多而杂”“前台的态度欠佳”甚至是安全问题,导致住客的入住体验不佳,在影响酒店口碑的同时也流式了较大部分的流量。

而这次,“无人酒店”的突击,着实让传统酒店面临着危机。但是面对眼前的危机,要把危机转化会好时机,传统酒店也可以发起主动进攻,利用科技改变现实,打造成当前火爆的智慧酒店,从50亿人流量当中脱颖而出。

尽管如此,可能国内很大一部分酒店业主并不是真正了解智慧酒店的概念。尤其是传统老酒店,因着目前市场上智能产品的多样化和高成本,往往会不知道怎么选择,并且因为更换成本而担忧。然而事实上,升级却没有想象中般困难。携住科技早已为酒店业主想到,首先在安装上,携住科技提出的强电客控技术让传统酒店安装改造的时候无需更换原有设备,无需停业,0布线0噪音,升级快速完全不用担心酒店的正常运营。并且后期系统稳定,售后完善,携住科技从不做一锤子在买卖。

而且携住科技从住客心理入手去为酒店进行改造。根据每家酒店原有设施来进行定制化改造,且携住产品与酒店内部的管理体系匹配和兼容性强,在后台管理期间更加高效、稳定。

所以杜绝简单复制,盲目跟从实现转型,建设水平参差不齐;服务和管理过度化而忽视客户隐私。因此,传统酒店也要切实从住户角度出发,提高前台手续办理效率,加强酒店客房安全管理,可以加强在自助机手续办理、人脸识别、指纹识别等技术引入方面,还可增加语音智控设备让宾客过上舒适、便捷、人性的懒人生活。

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